Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại cbvip

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản được mở trên cbvip và điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
cbvip Quy định sử dụng tài khoản tại cbvip
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách cbvip bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập và khi xác nhận rút tiền, đặc biệt với các ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản — không chia sẻ ra bên ngoài trừ khi luật pháp yêu cầu.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận đúng chủ tài khoản trước khi xử lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số ví hoặc thông tin tài khoản? Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách chấm dứt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy cung cấp mã tài khoản và nội dung cụ thể khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị trì hoãn hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin ví liên kết.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.
Mạng xã hội & kênh chính thức Theo dõi kênh cbvip để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, đảm bảo bạn luôn nắm được phiên bản mới nhất.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản cbvip

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng nền tảng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, bao gồm cả tài khoản sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập mà không cần báo trước.

Có. Dữ liệu ví và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch trong phạm vi tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và lý do. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình lưu trữ trong điều khoản.

Điều này phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng.